Puedes utilizar: Tarjeta de crédito, tarjeta de débito o "boleto" (en Brasil). Ingrese todos los detalles (se deben completar todos los campos) en el formato solicitado. Recibirá una confirmación de su compra cuando complete un pedido y una confirmación de su pago a la dirección de correo electrónico que proporcionó en la plataforma.

Descarbonize solo almacena datos no críticos como su nombre, CPF y correo electrónico. Tus datos bancarios y financieros serán gestionados por Stripe y no por Descarbonize.

Si algo sale mal con un pedido, el primer paso es contactarnos (consulte a continuación las instrucciones específicas). Intentaremos resolver el problema lo más rápido posible y brindarle asistencia ante cualquier consulta. Si el problema es técnico con la plataforma, lo investigaremos y lo mantendremos informado sobre cómo estamos abordando el problema. Comuníquese con nosotros por correo electrónico, faleconosco@descarbonize.com, con detalles del problema e incluya "Problema con mi pedido" en la línea de asunto.

Si ya pagó RCE (compensaciones) y no ha recibido el certificado dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación de la transacción de pago, contáctenos por correo electrónico a faleconosco@descarbonize.com. Tenga en cuenta que el motivo indicado para comprar CER (compensaciones), que aparece en su certificado, no se puede cambiar después de la compra.

No, para emitir el certificado es necesario pagar en una sola exhibición y con una sola cuenta/una tarjeta.

Hay varias razones por las que una tarjeta de crédito puede no funcionar con pagos en línea. Para resolver el problema, primero debe determinar el origen del problema, algunas razones pueden ser: 1. Saldo insuficiente: si el saldo disponible en su tarjeta de crédito es insuficiente para cubrir el monto de la transacción, es posible que se rechace el pago. 2. Límite de crédito excedido: Si el límite de crédito de la tarjeta ya fue alcanzado o excedido, la transacción podrá ser rechazada. 3. Información incorrecta: Si no se ingresa correctamente la información de la tarjeta (número, fecha de vencimiento, código de seguridad), no se autorizará el pago. 4. Restricciones de seguridad: algunas tarjetas de crédito tienen restricciones de seguridad para compras en línea, como exigir que el propietario de la tarjeta autorice la transacción antes de que se pueda completar. 5. Problemas con el procesador de pagos: El procesador de pagos que utiliza el sitio web puede tener problemas o estar inactivo. 6. Bloqueo de la tarjeta: si hay actividad sospechosa o fraudulenta en la tarjeta, el emisor de la tarjeta puede bloquearla temporalmente para evitar fraudes y proteger al titular de la tarjeta. 7. Problemas con nuestro sitio web: El problema puede estar en nuestro sitio web donde el pago no se procesa correctamente. En este caso trabajaremos lo más rápido posible para resolver cualquier complicación. En caso de duda o problema persistente, se recomienda contactar al administrador de la tarjeta o a Descarbonize por correo electrónico a faleconosco@descarbonize.com para obtener ayuda.

Luego de confirmar su pedido y pago, recibirá su certificado a través del correo electrónico que proporcionó en nuestra plataforma. También estará disponible en su cuenta en nuestro sitio web.